(网经社讯)4月14日，抖音电商公布了年初推出的九大商家扶持政策的阶段性进展。数据显示，今年1月至3月，平台累计为商家减免佣金及运营成本达55亿元，其中1-2月降本超30亿元，3月单月进一步减免20亿元，展现了平台在优化商家经营环境、提升竞争力的持续投入。

政策核心：降本与体验双管齐下

网经社直播电商台（LIVE.100EC.CN）根据Deepseek查询获悉，抖音电商的九大扶持政策主要围绕“降低成本”和“提升体验”两大维度展开。在降本方面，平台推出了多项具体措施：

多类目免佣政策：在2024年水果生鲜免佣的基础上，2025年新增日用百货、厨具、男装/内衣/眼镜/服配等类目，仅保留0.6%的支付渠道费用。一季度类目免佣金额累计超6亿元，带动生鲜类目新增超2万家商家入驻，果蔬类目55%的活跃商家开通“坏了包退官方保障”服务。

新商家限时全域免佣：3月针对新入驻商家推出商品卡订单、直播订单、短视频订单的全域免佣政策，推动当月新商入驻量环比增长超40%。

广告与物流成本优化：2月上线退款退费补贴政策，降低商家广告投放成本；同时降低运费险和保证金，并设立“小商家帮扶基金”定向支持小微商家。

在提升体验方面，抖音电商升级了“商家体验分”考核机制，优化物流判罚规则：

考核指标调整：剔除商品差评率、飞鸽不满意率等主观指标，新增商品综合评分和售后处理时长达成率，使评分更贴近实际经营情况。新版机制下，90分以上商家比例显著提升。

柔性化管理：针对偶发超时发货等轻微违规行为，取消直接扣除保证金的做法，改为预警提示和考试学习，减少商家经营压力。

行业背景：电商平台竞速商家争夺战

抖音电商的激进补贴并非孤立现象。当前国内电商行业已进入存量竞争阶段，平台需通过扶持商家激活供给端，形成规模效应。例如：

拼多多：4月3日宣布“千亿扶持”计划，未来三年投入超千亿元资金与流量资源，推动商家转型升级。

淘宝天猫：年初推出12项惠商举措，包括直接投入超百亿元支持商家增长。

分析师指出，跨境电商的不稳定性和消费需求从“性价比”转向“质价比”的趋势，促使平台加大对优质商家的扶持力度。工信部专家盘和林认为，抖音的补贴政策既能吸引商家形成规模效应，又能缓解内卷，为商家提供利润空间，最终提升平台竞争力。

成效与挑战：生态共赢仍需长期平衡

抖音电商的扶持政策已显现初步成效：一季度生鲜类目商家数量激增，消费者保障服务的普及增强了用户信任。然而，大规模补贴也考验平台的盈利能力。分析指出，商家留存率、交易规模与营收的良性增长是关键，需避免陷入“补贴依赖”困境。

未来，抖音电商计划延长部分政策（如日用百货免佣至6月30日），并持续优化广告流量策略，帮助商家降低退货率与经营成本。平台强调，将定期公布政策进展，通过“降本+服务”双轨并进，为中小商家拓展成长空间。

结语

抖音电商的55亿元减负举措，既是应对行业竞争的战术选择，也是推动电商生态向“质价比”时代转型的战略布局。如何在商家扶持与平台盈利间找到平衡，或将成为下一阶段电商行业发展的核心议题。随着拼多多、淘宝等平台的加码，这场商家争夺战将愈发激烈，最终推动更健康、可持续的电商生态构建。